Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Identification de la prestataire

• Nom : Oum Sakina
• Activité : psychopraticienne en psychothérapie islamiya
• Adresse postale : Le Caire, Égypte
• E-mail : halipre.lucie@gmail.com
• WhatsApp : +20 122 419 6297
• Site internet : sakina-therapie.pro

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente et la réalisation des prestations de services proposées par Oum Sakina sur son site internet, notamment :

• les consultations et séances de psychothérapie islamiya ;
• les séances de diagnostic et de roqia ;
• les séances de thérapie digitale (échanges écrits et messages vocaux).

Toute commande ou prise de rendez-vous implique l’adhésion entière et sans réserve de la cliente aux présentes CGV.

3. Prestations et tarifs

• Durée des séances : 45 minutes.
• Première séance de psychothérapie islamiya : 45 €.
• Séance de suivi : 40 €.
• Séance de récitation (roqia) ou de diagnostic de mal occulte : 45 €.
• Séance de thérapie digitale : 35 €.
• Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
• La psychopraticienne se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les prestations sont facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation.

4. Commande et prise de rendez-vous

• Les prestations se réservent sur le site (agenda en ligne), par WhatsApp ou par Telegram.
• La confirmation du rendez-vous par la psychopraticienne vaut conclusion du contrat.
• Toute réservation vaut acceptation des présentes CGV.

5. Mineures

• Les prestations sont accessibles aux adolescentes à partir de 14 ans.
• Pour une mineure, l’accord écrit d’un parent ou du tuteur légal est demandé avant la première séance.

6. Paiement

• Le règlement s’effectue juste après la prise de rendez-vous, par les moyens acceptés : virement, paiement en ligne via PayPal, ou autre moyen précisé lors de la réservation.
• Toute séance non réglée ne pourra pas avoir lieu.

7. Annulation et report

• La patiente peut annuler ou reporter son rendez-vous au minimum 24 h à l’avance.
• En cas de demande d’annulation moins de 24 h avant, la séance est due, sauf cas d’urgence du côté de la patiente.
• Toute séance commencée est due dans sa totalité.
• La psychopraticienne peut reporter ou annuler une séance en cas de force majeure, en informant la cliente dans les meilleurs délais.

8. Nature des prestations et limites

• Les prestations proposées relèvent de la psychothérapie islamiya et ne remplacent pas un avis médical.
• Elles ne remplacent en aucun cas un suivi médical ni les conseils d’un professionnel de santé.
• L’accompagnement est complémentaire, fondé sur le Coran et la Sunna et en accord avec eux.

9. Responsabilité

• La psychopraticienne s’engage à fournir un accompagnement bienveillant et professionnel, et à y mettre ses capacités au mieux, mais elle ne peut garantir de résultat.
• La psychopraticienne ne peut être tenue responsable des conséquences des décisions personnelles prises par la patiente à la suite des séances.

10. Droit de rétractation et renonciation

• Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, la cliente bénéficie en principe d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réservation.
• Toutefois, en validant sa réservation, la patiente peut demander expressément que la prestation commence avant l’expiration du délai de rétractation.
• Dans ce cas, la cliente reconnaît et accepte de renoncer à son droit de rétractation pour la séance engagée.
• Ainsi, aucun remboursement ne sera effectué pour une séance déjà réalisée, même si la demande de rétractation intervient dans le délai légal.

Mention à accepter lors de la réservation : « Je demande l’exécution immédiate de la prestation (séance) et reconnais renoncer expressément à mon droit de rétractation, conformément aux articles L.221-18 et L.221-28 du Code de la consommation. Je comprends qu’aucun remboursement ne sera possible après la réalisation de la séance. »

11. Confidentialité et données personnelles

• Les confidences partagées durant les séances sont strictement confidentielles.
• Les données collectées (nom, e-mail, téléphone) servent uniquement à la gestion des rendez-vous et à la communication avec la patiente.
• Conformément au RGPD, la patiente dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
• Toute demande peut être adressée par e-mail : halipre.lucie@gmail.com. Voir aussi la politique de confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, logo, images) sont la propriété exclusive de la psychopraticienne. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

13. Loi applicable et juridiction compétente

• Les présentes CGV sont régies par le droit français.
• En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable.
• À défaut, compétence expresse est attribuée aux tribunaux français compétents.